服务条款
VELVET ROUTE LIMITED · 2026年10月6日
适用范围
VELVET ROUTE LIMITED（公司编号 17171868），注册地址为 61 Bridge Street, Kington, United Kingdom, HR5 3DJ，提供旅行规划、礼宾及预订协调服务。提交咨询不代表完成预订。
报价与确认
在付款前，个性化报价将说明服务内容、供应商、可用性、总价、我们的报酬及相关条件。独立供应商负责履行其服务；我们仍对自身义务负责。
付款
小额服务与租赁须在预订前全额付款。大型预订原则上在预订时支付 50%，旅行前约一个月支付剩余 50%。如距旅行不足一个月，则须全额付款。确切付款日期以报价为准。
取消与退款
每项服务的报价将列明免费取消截止日期、后续取消费用及适用的不可退款期限。您将在付款前获知这些条件。取消时，我们将说明适用扣款和可退款金额。替代服务须经您同意。
法定权利
您的强制性消费者权利不受影响。远程签订的规划服务合同可能适用 14 天撤回期。如需在该期限内开始服务，可能须由您明确提出请求；已完成工作的收费仅限法律允许的范围。指定日期的某些休闲服务可能适用例外。相关信息将在订立合同前提供。
参与与安全
旅客、日期和需求信息须准确。旅行证件和保险由您负责。供应商可能规定年龄、健康或安全限制。请勿通过一般咨询表单发送敏感医疗信息。
责任与投诉
本条款不排除依法不得排除的责任，也不限制强制性消费者权利。如有问题、变更或投诉，请联系 info@velvetroute.world。条款变更不会追溯适用于已确认的预订。